안전

1-1강: 법적 토대와 구조적 책임 – 산안법 제77조·중대재해처벌법 ‘종사자’ 개념을 중심으로 원청·위탁·개인의 안전책임 이해.
1-2강: 실천 안전 – 도로교통법 핵심, 이륜차·전동킥보드 규정, 기상별 대응, PPE 착용·점검 체크리스트.
1-3강: 비상 대응·보고 – 화재·감전·낙상·교통사고의 우선순위(인명 보호→2차 피해 차단→신속 보고)와 증거 보존·보고 체계.

법률

2-1강: 나의 법적 지위 진단 – 근로자·특고·노무제공자 구분과 종속성 중심 판례 기준으로 권리 범위 확인.
2-2강: 안전·책임의 법체계 – 산안법 제77조·중대재해처벌법 ‘종사자’ 적용, 특별교육·경영책임 의무 및 고용·산재보험 권리.
2-3강: 신뢰와 계약의 법 – 개인정보보호 3원칙, 표준계약서 핵심 조항과 분쟁 해결 루트로 권리 확보.

예절

3-1강: 직업윤리와 신뢰의 기본(정체성·태도의 일관성·시간/정확성/성실성)
3-2강: 대면 서비스 예절(첫인사·복장·목소리 톤·언행 관리·마무리 보고/감사)
3-3강: 디지털 예절과 평판 관리(기록·분쟁·민원 대응·개인정보·자기 브랜드/후기·별점)